Мы начинаем работу над вашим заказом сразу после 100 % предоплаты. 

После оплаты заказа, вы получите подтверждение о том, что ваш заказ в работе. 

Если товар в наличии, мы отправим вам его в течение 3-х – 5-ти дней. Если товара нет в наличии, время изготовления займет от 3-х недель до 2-х месяцев. Мы всегда стараемся сделать заказ быстрее и только по независящим от нас причинам (например, от загруженности производства), возможны задержки с отправкой. 

Если вы сделали заказ и оплатили его и доставку через платежную систему, отказаться от заказа невозможно. Кукла или изготовление другого товара пойдет в работу и возврат денег невозможен.

Даже если вы покупаете у нас не первый раз, так же, обязательно ВСЕГДА пишите, пожалуйста, ваш адрес и номер вашего телефона. Почтовая служба просит указывать телефон на бланке EMS.

Важно! Мы не сможем отправлять посылки накануне больших праздников. Например: с 10 декабря по 15 января из-за плохой работы почты. 

Ваша личная информация, которую мы получаем от вас, будет надежно сохранена и никогда не будет передаваться другим лицам.

Внимание!

Скин тон одного и того же тона может немного отличаться в зависимости от тиража отливки на производстве.

Повтор макияжа делается вручную и может немного отличаться от промо-фото, но в целом, это та же самая схема макияжа, которую вы выбрали по промо-фото. 

При повторе париков возможно небольшое расхождение в оттенке, так как красящий пигмент может по-разному проявить себя на тех или иных волосах. Но общий тон: например, шоколад, будет соответствовать. Так же, у волнистых волос возможна немного другая волна, так как мы используем натуральные материалы.

Кукла и подставка упаковываются в коробку из плотного картона.

Талия, руки и ноги куклы фиксируются лентой. Каждая кукла имеет сертификат подлинности.

Затем коробка упаковывается в фирменный пакет компании перевозчика. 

Правила и гарантийные сроки доставки предоставляет компания-перевозчик.

Мы работаем с почтовой службой EMS. Вы сможете отслеживать весь путь вашей куклы или других товаров по трекинг номеру, который мы пришлем вам по почте, как только отправим вам посылку.

Если посылка в ходе транспортировки по какой-то причине (форс-мажор) утеряна, то все последующие действия будут обсуждаться индивидуально.

Кукла сделана из полиуретана. Внимание! Куклу не оставлять под открытыми солнечными лучами. Кукла не является игрушкой для детей. Не рекомендуется лицам до 15 лет. Во избежание окраски пластика из которого сделана кукла, рекомендуем не одевать на куклу одежду и обувь из ярких или темных тканей без подкладки на длительное время. 

Перед отправкой к покупателю каждый парик укладывается средствами для укладки волос: муссом, лаком, гелем. Если парик сделан из натуральных материалов: мохер, коза, лама, в случае загрязнения его можно мыть очень аккуратно под теплой водой и шампунем для тонких волос. Так же можно нанести небольшое количество бальзама и затем снова уложить. Производитель не несет ответственности за результат вашей укладки.